1. お客様都合による返品・交換
当店の商品は受注生産（予約販売）という性質上、ご注文確定後のお客様のご都合（イメージ違い、サイズ注文間違い等）によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできません。
2. 商品の破損・誤送による交換
お届けした商品に万一、破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料弊社負担にて速やかに交換対応をさせていただきます。
3. 天然素材の特性について
天然石や精密カット素材は、個体ごとに色合いがわずかに異なる場合があります。これらは素材の特性であり、欠陥ではありませんので予めご了承ください。